紐恩泰遵守“誠信、及時、持之以恒”的服務理念，以客戶為中心，為客戶提供優質的產品和滿意的服務。構建了24小時全國服務體系。全國實行24小時（中心城市）用戶預約上門服務。全國服務熱線：400-866-7888

紐恩泰家用空氣能包修規定：

2013年5月1日前生產的機器整機包修2年。

2013年5月1日-2015年9月1日生產的機器整機包修3年。

2015年9月1日以后生產的機器整機包修6年。

2017年3月1日以后生產的家用采暖機包修6年（以前的包修2年、煤改電項目機型除外）。

紐恩泰商用空氣能包修規定：

2017年3月1日前生產的機器整機包修2年。

2017年3月1日后生產的機器整機包修3年。

紐恩泰認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，產品服務執行國家“新三包服務”。

紐恩泰認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，產品服務執行國家“新三包服務”。

紐恩泰承若（中心城市）在24小時內上門服務或按用戶要求時間內上門服務；小修當天處理，中修、大修不超過三天。

對于降等銷售的“降等品”或“處理品、樣機”不包退、不包換，外觀件不包修，系統性能包修一年。